فروشگاه اینترنتی فراشاه احترام ویژهای برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود قائل است و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنان میباشد. استفاده از خدمات، ثبت سفارش و حضور در وبسایت فراشاه به منزله پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
هنگام استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
•نام و نام خانوادگی
•شماره تلفن همراه
•آدرس پستی و اطلاعات ارسال سفارش
•آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
•اطلاعات مربوط به سفارشات و سوابق خرید
•اطلاعات فنی مربوط به بازدید از سایت مانند نوع مرورگر و دستگاه
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
•ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
•ارائه خدمات پشتیبانی
•اطلاعرسانی وضعیت سفارش
•بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
•پاسخگویی به درخواستها و سوالات کاربران
استفاده از کوکیها
فراشاه ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر از کوکیها استفاده کند. کوکیها به ذخیره اطلاعاتی مانند وضعیت ورود کاربران، سبد خرید و تنظیمات سایت کمک میکنند.
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را مدیریت یا حذف کنند.
امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه فراشاه از روشها و استانداردهای متعارف امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تلاش مینماید از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات جلوگیری کند.
با این حال کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
پرداختهای اینترنتی
پرداخت سفارشات از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی و پرداخت کاربران در سرورهای فراشاه ذخیره نمیشود و کلیه فرآیندهای مالی توسط ارائهدهندگان رسمی خدمات پرداخت پردازش میگردد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
•با رضایت کاربر
•در چارچوب قوانین و مقررات کشور
•در صورت درخواست مراجع قانونی ذیصلاح
ابزارهای تحلیل و آمار
به منظور بهبود عملکرد وبسایت، ممکن است از ابزارهای تحلیل و آمار بازدید استفاده شود. این ابزارها اطلاعات کلی و غیرشخصی کاربران را برای بررسی عملکرد سایت و بهینهسازی خدمات جمعآوری میکنند.
ارتباط از طریق واتساپ و سایر راههای پشتیبانی
در صورت ارتباط کاربران از طریق واتساپ یا سایر کانالهای ارتباطی معرفیشده توسط فروشگاه، اطلاعات ارسالشده صرفاً برای پاسخگویی، پشتیبانی و پیگیری درخواستها مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان نسبت به موارد زیر درخواست ثبت کنند:
•مشاهده اطلاعات ثبتشده
•اصلاح اطلاعات حساب کاربری
•بهروزرسانی اطلاعات
•حذف حساب کاربری در موارد مجاز
برخی اطلاعات ممکن است مطابق الزامات قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فراشاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، مفاد این صفحه را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام در خصوص حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی فروشگاه فراشاه در ارتباط باشید.
